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Ausführlicher Rivalo Erfahrungsbericht

Rivalo wird von der 247SportsInteractive B.V. verwaltet, einer Firma mit Geschäftssitz auf Curacao, und hat erst 2013 sein Angebot auf den Markt gebracht. In Deutschland ist das Angebot des Buchmachers noch relativ unbekannt, dennoch gehört der Bookie in einigen Ländern zu den beliebtesten Anlaufstationen. Vor allem für Kunden aus der Schweiz oder der Türkei gehört Rivalo zum Wettprogramm fest dazu. Natürlich kann das Angebot aber auch von Kunden aus anderen Ländern, wie zum Beispiel Finnland oder Norwegen, genutzt werden. Dabei handelt es sich bei Rivalo um eine Art „Tochter“ vom Buchmacher Tipico. Dieser durfte keine Tipps von türkischen oder schweizerischen Kunden annehmen und hat daher einen „neuen Buchmacher“ gegründet. Die Spuren des Mutterkonzerns finden sich im Angebot natürlich noch wieder. So warten zum Beispiel ein großes Wettangebot, die beliebte Cash-Out-Funktion und ein großzügiger Bonus auf die Kunden von Rivalo

Wettangebot: Fokus auf Ballsportarten

Das Wettangebot von Rivalo bietet eigentlich für jeden Wettbegeisterten eine sehr gute Grundlage. Im Programm finden sich hier mehr als 20 Sportarten, wobei das Hauptaugenmerk auf den Sportarten mit Ball liegt. Hier steht besonders der Fußball im Fokus, denn der Buchmacher ermöglich nicht nur Wetten auf die Profiligen. Bis in den Amateurbereich können Kunden im deutschen Fußball Wetten platzieren. Auch in anderen Ländern findet sich oftmals ein tiefgreifendes Angebot, bis hin in unterklassige Ligen. Darüber hinaus werden vom Unternehmen noch andere Sportarten im Portfolio geführt. Neben den beliebten Sportarten wie Tennis, Eishockey oder Handball, bietet Rivalo auch deutlich unbekanntere Sportarten an. Hier wären zum Beispiel Bandy, Unihockey oder Futsal zu nennen. Im Vergleich mit anderen Buchmachern kann Rivalo also durchaus mithalten, denn der Bookie hat ein schlagkräftiges Wettangebot auf die Beine gestellt.

Kundenservice: Kontakt nur schriftlich möglich

Der Kundenkontakt bei Rivalo ist auf den E-Mail-Verkehr und einen Live-Chat begrenzt. Eine Hotline für den Kundensupport wird gar nicht angeboten. Das ist auf der einen Seite positiv, denn so werden Telefon-Gebühren vermieden. Gleichzeitig ist es für manche Kunden aber gerade der persönliche Kontakt, der den Buchmacher so besonders macht. In jedem Falle aber leisten die Mitarbeiter der Kundenabteilung gute Arbeit. Fragen und Probleme werden innerhalb weniger Augenblicke ge- und erklärt. Leider steht der Live-Chat nicht immer zur Verfügung, so dass man in der Regel das Kontaktformular verwenden muss. Dieses kann rund um die Uhr benutzt werden und die Antwort lässt im Normalfall nicht länger als zwölf Stunden auf sich warten. Trotz der großen Kundschaft aus der Schweiz und der Türkei steht der Kundensupport für deutsche Kunden natürlich in deutscher Sprache zur Verfügung.

Mobile App: Kein Download notwendig

Rivalo stellt seinen Kunden das komplette Angebot auch in einer mobilen Variante zur Verfügung. Für diese ist kein eigener Download nötig, denn der Buchmacher setzt auf eine optimierte Version für mobile Endgeräte. Für die Kunden bedeutet das, dass von jedem mobilen Endgerät aus auf das Angebot des Buchmachers zurückgegriffen werden kann. Die Gestaltung und die Funktionen der App orientieren sich dabei vollständig am Angebot der regulären Internetseite. Der Kunde kann wie gewohnt seine Wetten platzieren oder Zahlungen vornehmen. Darüber hinaus steht auch das gesamte Wettangebot zur Verfügung. Durch die intuitive Gestaltung fällt auch hier die Zeit der Eingewöhnung nur sehr kurz aus

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